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Multan a Take Off en Argentina por no cumplir con los derechos del consumidor

 27/03/2021 | Publicado por: Sala de prensa Visite Brasil
Aeropuerto de Brasilia. Crédito: Mtur-Paulino Menezes
Aeropuerto de Brasilia. Crédito: Mtur-Paulino Menezes

Al no informar el horario de atención, ni el teléfono o sitio web para consultas y / o quejas, la empresa no garantizó buenas condiciones de servicio, ni trato digno y equitativo a sus clientes ', dice el comunicado oficial.

El Ministerio de Comercio Interior argentino multó a Despegar (Despegue en Brasil) con 4 millones de pesos argentinos por incumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor. OTA fue sancionada por no proporcionar información sobre los canales de servicio donde los consumidores pueden solicitar cambios de reserva, cancelaciones y reembolsos. 


'Se estableció que, por omisiones como no ingresar la dirección de correo electrónico del organismo nacional que hace cumplir la Ley de Protección al Consumidor, o no informar el horario de atención, ni el teléfono o sitio web para consultas y / o quejas, la empresa no garantizar buenas condiciones de servicio, ni trato digno y equitativo a sus clientes ”, dice el comunicado oficial.

Además de Despegar, otras empresas fueron multadas por la Dirección Nacional de Protección al Consumidor de Argentina por incumplir la normativa vigente. Son Glovo, OrdersYa, Telefónica de Argentina, Frávega, Sodimac, Walmart e Iguatemi (Key Biscane).

La información es del portal argentino Ladevi.

Quién es Decolar.com:
Decolar.com es una filial brasileña de una empresa argentina, 'Despegar' y sus servicios hoy llegan a más de 21 países. Fue creada en 1999 y hasta hace algún tiempo era considerada la Agencia de Viajes más grande de Latinoamérica. Era una de las mejores empresas 'punto com' para buscar e investigar paquetes turísticos y de viaje, a precios atractivos.

Aunque es una filial, Decolar es la que más beneficio retiene, obteniendo cerca del 60% del volumen de ventas de toda la empresa. Su principal actividad es la venta de reservas de hoteles, boletos de avión, todo tipo de paquetes de viaje así como boletos a diversos atractivos como parques y actividades. También vende seguros de viaje y propiedades de alquiler vacacional.

Por: Redacao Visit Brazil
Salvador BA
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